Experiencia con servicio al cliente

Mi mala experiencia con haber recibido una servicio ha sido con el Banco popular. Fue en una ocasión que iba de gira al sur del país, pero antes pase por este banco a pedir el pin de una tarjeta. Decidi que la mejor opción era ir a la sede central de San José ya que imagina que debían tener mas personal atendiento. Mi sorpresa fue que apesar de la cantidad de ventanillas abiertas, tuve que esperar para ser atendida 2 horas y no exagero, fueron dos horas por que eso fue lo que duro el carro que debia recogerme para partir. Fue tal mi enojo, ya que hasta personas adultas mayores debieron aguantar el mal servicio. En fin, me hice presente en ventanilla de quejas, donde tomaron mis datos y la queja. Con el tiempo fueron avisandome por medio  del correo como iba el tramite, no se si este se logro corregir, pero el hecho de que me estuvieran informando me hizo sentir bien con la institución.